Carriera manageriale nei call center
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Giovani da avviare alla carriera manageriale nei call center. Adecco ricerca giovani e brillanti laureati/neolaureati da avviare ad attività manageriali all’interno di call center.
I candidati ideali possiedono preferibilmente una formazione tecnico/economica, sono dotati di una spiccata leadership e capacità di problem solvine, nonché ottime doti comunicative e organizzative, capacità decisionale e di analisi ed un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Completano il profilo: la provenienza da contesti aziendali strutturati; la conoscenza delle tecniche di comunicazione interpersonale e telefonica; tecniche di customer care; conoscenza del Pacchetto Office; sistemi informatizzati di gestione delle chiamate (es. Phone e Sibel).
Le risorse individuate parteciperanno ad un corso di formazione e la figura professionale richiesta dovrà: coordinare, motivare e gestire un gruppo di operatori call center; supportare e controllare l’attività telefonica (la distribuzione del volume di chiamate, il tipo di chiamate) intervenendo nei momenti critici (picchi di attività, problematiche complesse); assegnare obiettivi e monitorare la qualità delle telefonate.
Luogo di lavoro: Lecce
